← Все категорииБАЗА ЗНАНИЙ / Всё о Wildberries
Практические инструкции для поставщиков Wildberries
Практические инструкции для поставщиков Wildberries: от регистрации и карточек до поставок, рекламы, аналитики и финансов.
Инструкции по теме
209 материаловАналитика продавцаПо умолчанию в разделе «Аналитика продавца» открыта вкладка «Сводка», где можно найти основную информацию и графики с переключаемыми параметрами. Этот экран позволяет быстро просмотреть аналитические данные и оценить ситуацию.Как бренд-зона влияет на средний чек заказаМы проанализировали данные более 5 млн карточек в разных категориях за период с 1 сентября 2025 по 28 февраля 2026 года и сравнили средний чек продаж — примерную сумму разовой покупки в магазине продавца. Все карточки…Как скидки WB Клуба влияют на рост продажОфициальная инструкция Wildberries: Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж.Отчёт «Платное хранение»Товары ниже базы — количество и сумма товаров, общий объём которых не превышает 1 литр. Расчёт производится, исходя от тарифа склада хранения.Отчёт «Воронка продаж по WB»сравнивать данные ваших продаж по предмету с данными конкурентов по всем метрикам воронки;Отчёт «Воронка продаж»следить за динамикой метрик воронки продаж по вашим карточкам товара;Отчёт «География заказов»В верхней части отчёта в календаре можно выбрать период для анализа: неделю, месяц, квартал, год или любой интересующий интервал в пределах года.Отчёт «Доля бренда в продажах»Отчёт «Доля бренда в продажах» представляет собой график. С помощью него можно увидеть долю одного бренда от общих продаж, от продаж в определенной категории, а также его рейтинг среди других брендов.Отчёт «Еженедельная динамика и анализ продаж»Этот отчёт даёт представление о том, насколько хорошо те или иные товары из вашего магазина продавались в то или иное время.Отчёт «Календарь событий»отслеживать изменения в карточке товара за разные периоды;Отчёт «Лента заказов»Отслеживание пути товаров. Можно быстро проверить, на каком этапе находится любой заказ — создан, выкуплен или отменён.Отчёт «Поисковые запросы на WB»У отчёта есть бесплатная версия и расширенная платная, доступная с любым тарифом подписки «Джем» и опциями конструктора тарифов.Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары»Параметры, которые влияют на ранжирование карточки в поисковой выдаче, и то, как можно влиять на место карточки в выдаче.Отчёт «Показатели»Официальная инструкция Wildberries: Отчёт «Показатели».Отчёт «Портрет покупателя»Отчёт помогает лучше знать свою аудиторию и принимать решения на основе этих данных. Мы учитываем данные всех, кто покупает у вас, и их поведение на маркетплейсе в целом. Отчёт поможет вам:Отчёт «Продажи по регионам»Этот отчёт показывает, как продаются ваши товары в разных регионах России и других странах.Отчёт «Скрытые товары»Отчёт показывает, какие карточки товаров были заблокированы — например, потому что содержат неприемлемый контент или нарушают авторские права.Отчёт «Сравнение карточек»Сравнение карточек доступно пользователям подписки «Джем». Количество бесплатных сравнений зависит от тарифа:Отчёт «Услуга по обработке товара»Приёмка — это процесс, при котором вы передаёте товар Wildberries для дальнейшего хранения и продажи. В течение 10 дней после того, как вы передали товар в пункт отгрузки, формируется акт приёмки.Отчёт «Юнит-экономика»Официальная инструкция Wildberries: Отчёт «Юнит-экономика».Отчёт по возвратам и перемещению товаровОснование для возврата будет указано в столбце «Информация». Не все типы возврата и перемещений попадают в отчёт. В нём могут появляться только возвраты по следующим основаниям:Отчёт по неверным идентификаторамВ главном меню портала продавца перейдите Аналитика → Отчёты. Выберите в списке «Отчёт по неверным идентификаторам». Данные в отчёте обновляются автоматически в режиме реального времени.Отчёт по остаткам на складеОтображение остатков в таблице можно настроить с помощью фильтров:Отчёт по товарам с обязательной маркировкойОфициальная инструкция Wildberries: Отчёт по товарам с обязательной маркировкой.Отчёт по удержаниям«Занижение габаритов» — здесь указываются суммы штрафов за расхождение фактических габаритов упаковки товара с карточкой товара;Сводка аналитикиВиджеты на странице по умолчанию показывают данные по всем вашим товарам за последнюю неделю. Вы можете настроить сводку под ваши задачи: выбрать любой период в рамках фактического года и посмотреть данные по конкретным…Сводный отчёт по продавцуОтчёт отображает основные показатели по продажам и обороту продавца без разбивки по брендам и номенклатурам, то есть являясь сводным по контрагенту. Данные приведены в виде таблицы.Частые вопросы по аналитике поискаГде можно посмотреть, по каким запросам ранжируются мои товары?Частые вопросы по отчёту «Анализ ниш»Это новый раздел с аналитическими отчётами, которые будут строиться на данных не только по вашему магазину, а по всем товарам на маркетплейсе. «Аналитика площадки» поможет вам анализировать собственные показатели относительно…Частые вопросы по отчёту «Воронка продаж»Почему в «Воронке продаж» и в других отчётах разные данные по выкупам и отменам?Частые вопросы по отчёту «Календарь событий»Почему цена покупателя на графике равна нулю?Частые вопросы по отчёту «Портрет покупателя»Официальная инструкция Wildberries: Частые вопросы по отчёту «Портрет покупателя».Частые вопросы по отчёту «Сравнение карточек»Для нового сравнения на странице отчёта нажмите «Сравнить карточки». В левой части экрана появится окно ввода артикулов. Сюда нужно ввести артикулы WB всех карточек, которые вы хотите сравнить. После ввода артикулы будут…А/Б-тестирование главного фото в карточке товараВ рамках теста будут сравниваться два фото: которое уже есть в вашей карточке товара, и то, которое вы загрузите.Биржа карточек товаровВыставить карточки на продажу может только владелец личного кабинетаВозможные ошибки при переносе карточек товаров в кабинет другого продавцаЧтобы уточнить, какая ошибка у карточки, наведите курсор на статус «Есть ошибки». Вы увидите причину во всплывающем окне.Возможные ошибки при работе с биржей карточек товаровОфициальная инструкция Wildberries: Возможные ошибки при работе с биржей карточек товаров.Габариты товаровОт габаритов зависит стоимость хранения товара и доставки. Если указать габариты неправильно или вообще не указать их, вы будете переплачивать за эти складские услуги.Индекс ценСтатья доступна только продавцам Wildberries. Прочитать её можно на портале в разделе Товары и цены → Индекс цен. Чтобы открыть окно с инструкциями, нажмите на кружок со знаком вопроса в правом нижнем углу страницы раздела:Как отредактировать сразу много карточек товаровВыберите их в общем списке, а затем в нижнем меню нажмите «В корзину».Как оформить карточки нижнего бельяВозможность выбрать цвет работает только на сайте, в приложении её пока нет.Как перенести карточки товаров в кабинет другого продавцаПеренести карточки может только владелец личного кабинетаКак перенести карточку товара с КИЗ вместе с остатками в кабинет другого продавцаПри переносе карточек товаров с КИЗ вместе с остатками нужно также передать права на КИЗ в системе «Честный знак».Как перенести карточку товара, если в КИЗ указан ИНН не отправителя и не WildberriesНекоторые товары нужно регистрировать в системе «Честный знак» — присваивать им уникальный код маркировки КИЗ. Подробнее о КИЗ и маркировке читайте в инструкции «Как продавать товары с КИЗ»Как правильно указать пол для детской одеждыОфициальная инструкция Wildberries: Как правильно указать пол для детской одежды.Как проверить обновление цен и скидокПосле того как вы изменили цены или скидки, перейдите на вкладку «История изменений» и найдите ваше обновление на вкладке «Обработанные».Как работать с баркодами на WildberriesУ каждого товара должна быть маркировка, которая его идентифицирует, как паспорт. Такая маркировка состоит из:Как создать карточку товараПравильно заполненная карточка — залог хороших продаж. Чтобы карточка получила высокую оценку, лучше ранжировалась в каталоге и была видна покупателям в поиске и фильтрах, следуйте рекомендациям ниже.Как устанавливать цены и скидкиВы можете изменить цены и скидки вручную, с помощью XLSX-шаблона или через API.пКак установить минимальную цену и блокировку в автоакцияхЧтобы посмотреть минимальная цену и блокировку, на портале откройте Товары и цены → Цены и скидки.Карантин ценВ карантин попадают товары, у которых резко уменьшилась цена в несколько раз. Система учитывает цену после всех ваших скидок, то есть в карантин могут попасть товары как после резкого уменьшения цены, так и после резкого…Категории товаровКогда вы введёте название товара или добавите его фото, система автоматически предложит самую подходящую категорию — останется только выбрать.Окно управления ценой товараОфициальная инструкция Wildberries: Окно управления ценой товара.Отчёт «Оценка товара»находить товары с низкими оценками и разбираться в причинах,Рейтинг продавцаПоказатель рассчитывается из оценок, которые ставят покупатели вашим товарам. Поэтому чем больше довольных покупателей, которые высоко оценили ваши товары в недавнее время, тем выше ваш рейтинг как продавца.Рейтинг товараПоказатель рассчитывается как среднее значение по оценкам, которые поставили покупатели. Со временем качество товара может меняться, поэтому свежие оценки влияют на рейтинг сильнее старых.Рич-контентОфициальная инструкция Wildberries: Рич-контент.Статусы, лимиты и настройки карточекНа странице Товары и цены → Карточка товара вы можете найти карточки с разными статусами.Таблица размеров в карточке товараВ разделе Товары и цены → Карточка товара создайте новую карточку товара и укажите его категорию. Или выберите уже готовую карточку и нажмите «Редактировать карточку».Условия для переноса карточек товаров в кабинет другого продавцатовар из карточки не находится на любом из этапов поставки,Фото для целевой аудитории: как настроить разные главные фото в карточкеПеред тем как установить второе главное фото, учитывайте несколько особенностей:Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибкиТовар на главной фотографии не обрезан и виден полностью.ФоторедакторНастройка «Сгенерировать композицию» работает в тестовом режиме и пока доступна не всем продавцамЧастые вопросы по блокировке карточек товаровМы отправим уведомление в «колокольчик» за 3 календарных дня до блокировки.Ярлыки для фильтрации товаровЗайдите на портале в Товары и цены → Карточка товара. Выберите нужный товар в списке и нажмите + в колонке «Ярлыки».Баллы за отзывыТовары с большим количеством отзывов получают преимущества:Важное из отзывовИнструмент работает на основе нейросети. Она обрабатывает отзывы о ваших товарах и формирует для каждого из них:Возврат по отзывамОфициальная инструкция Wildberries: Возврат по отзывам.Вопросы покупателейОфициальная инструкция Wildberries: Вопросы покупателей.Закреплённые отзывы и вайбыНа сайте и в мобильном приложении Wildberries закреплённый отзыв показываем первым в списке отзывов. Вместо даты — отметка «Закреплён».Как собирать больше отзывов о товарахДождитесь первых отзывов покупателей о ваших товарах. Чтобы увидеть отзывы, откройте Товары и цены → Отзывы и вопросы.Кешбэк за отзывы и вайбыВы создаёте акцию по сбору отзывов и вайбов. Выбираете товары, которые будут в ней участвовать.Отзывы покупателейПокупатель может оставить отзыв только на тот товар, который заказал в приложении или на сайте Wildberries. Выкупать товар при этом необязательно — если он не подошёл, покупатель всё равно может оставить отзыв.Частые вопросы по отзывам покупателейКак удалить отзыв? Например, если он не относится к товару или его писал конкурент.Чат с покупателямиЧат помогает продавцам и покупателям взаимодействовать напрямую. Покупатели могут обращаться с вопросами или претензиями, которые связаны с вашим товаром.Возврат товара со склада Wildberries продавцуПомимо моментов, когда вы привозите и отгружаете поставку, товары хранятся на складах в 3 случаях.Возврат товаров с дефектами производстваПроизводственные дефекты — это недостатки, которые товар может получить при производстве и которые делают его непригодным к продаже.Документы для оформления поставкиЭТрН — это электронный документ, который сопровождает перевозку груза. Грузоотправитель — то есть продавец — создаёт ЭТрН и указывает в нём перевозчика и грузополучателя.Документы по принятым поставкамПо принятым поставкам вы можете скачать на портале:Доставка: виды и расчёт стоимостибазовый тариф, который зависит от объёма товара;Индекс локализацииИндекс локализации напрямую влияет на стоимость доставки. Если ваш ИЛ:Как заказать пропуск в пункт отгрузкиЕсли вы создаёте новую поставку, оформить пропуск можно на последнем шаге. Заполните поля, нажмите кнопку «Сохранить», затем — «Создать поставку».Как отменить поставку или изменить дату и количество товаровМы учитываем форс-мажорные обстоятельства, которые могут возникнуть по дороге в пункт отгрузки. Поэтому поставку можно привезти в течение 24 часов до и после запланированной даты.Как оформить услугу платной упаковки товаров на складе WildberriesЕсли услуга платной упаковки доступна для ваших товаров, типа поставки и пункта отгрузки, вы увидите это в интерфейсе.Как правильно упаковать разные виды товаровЭто товары из бьющихся материалов. Например: кашпо, статуэтки, лампы со стеклянной колбой, торшеры, светильники, фоторамки, ёлочные игрушки, вазы, другие предметы интерьераКак рассчитывается хранение товара на складе0,08 ₽ в день × Количество литров × Коэффициент склада на хранениеКак упаковать электронику и бытовую технику по модели «Склад WB» (FBW)Любая электроника и бытовая техника должна быть в заводской упаковке.Как упаковать ювелирные изделия перед отгрузкой по модели «Склад WB» (FBW)Каждое ювелирное изделие должно иметь навесную бирку с его уникальным идентификационным номером (УИН). На этой же бирке разместите баркод изделия.МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцовПараметры из таблицы помогут определить, к какому типу относится ваш товар.Модель продаж «Склад WB» (FBW)Упрощённая доставка — вы привозите товары сразу партиями, не нужно заниматься доставкой под каждый заказ.Неправильная упаковка товаровВы можете оспорить штраф, если не согласны — например, если на видео или фото не ваш товар. Это можно сделать в течение 7 дней после выставления штрафа. Нажмите кнопку «Оспорить» и укажите, какие штрафы вы хотите оспорить: по…Обработка товара при приёмкеСейчас обработка товаров в СЦ и ПФЦ бесплатная.Поставка на склад с помощью WB DriveCклад продавца должен находиться в Москве или Московской области в пределах ЦКАД. Во время тестового периода поставки с помощью WB Drive можно доставить только на 2 склада Wildberries: Коледино и Электросталь.Поставка от нескольких продавцовНа одной паллете — товары не больше чем от 8 продавцов. Сотрудник склада может спросить у водителя, от скольких продавцов товары на каждой из паллет — проверьте, что у водителя есть эта информация.Упаковка сверхгабаритных товаров по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS)Если товарная или транспортная упаковка намокла или есть следы намокания: расслоение картона, его деформация и т. д., товар считается не соответствующим критериям качества — независимо от площади повреждения, типа жидкости и…Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правилаДля индивидуальной упаковки каждой единицы товара при поставках на склады Wildberries могут использоваться следующие материалы. В списке они стоят по уровню защиты — сверху вниз, от самого слабого к самому надёжному:Фиксация тарифов: тарифы на поставку и на остатокЭто базовые тарифы и коэффициенты, которые действуют для новых поставок. Посмотреть их можно в разделе «Тарифы складов» на вкладке «Тарифы на поставку».Частые ошибки при отгрузке поставки по модели «Склад WB» (FBW)Официальная инструкция Wildberries: Частые ошибки при отгрузке поставки по модели «Склад WB» (FBW).Этап 1. Создание поставки1. В разделе «Поставки и заказы» → Поставки (FBW) в правом верхнем углу нажмите «Новая поставка».Этап 2. Наполнение упаковкиВыберите способ заполнения упаковки — вручную или через XLSX-шаблон.Этап 3. Подготовка поставки к отгрузкеУпакуйте поставку в соответствии с требованиями к материалам и габаритам упаковки.Этап 4. Доставка поставки в пункт отгрузкиВ СЦ есть технические ограничения процесса разгрузки. Поэтому если ваша машина меньше, а поставка:Детализация еженедельного отчёта реализацииОткройте раздел «Финансовые отчёты», нажав кнопку на виджете баланса на главной странице портала.Документы по движению товараПодтверждает, что поставка по модели «Склад WB» (FBW) принята на складе.Еженедельные отчёты реализацииОтчёт есть и на портале, и в мобильном приложении WB Partners. Данные отчёта можно посмотреть онлайн или скачать в формате сводной XLSX-таблицы.Заём от WB FinanceОфициальная инструкция Wildberries: Заём от WB Finance.Как вывести деньги на свой счётСумма к выводу обновляется каждый понедельник и формируется на основании отчёта о реализации, выставленного 2 недели назад. То есть, если 23 марта мы выставили отчёт о реализации, сумма к выводу по нему сформируется 6 апреля —…Как ИП открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» через ЕСИАОфициальная инструкция Wildberries: Как ИП открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» через ЕСИА.Как оплатить долгБаланс вашего магазина может уйти в минус, если за расчётный период стоимость услуг, оказанных Wildberries, будет больше, чем ваш доход.Как открыть депозит в ООО «ВБ Банк»сроки: 1 день («Овернайт»); от 5 до 180 дней («Классический»)Как открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» для ООО и ИП с помощью УКЭПЧтобы подать заявку на открытие счёта, ИП и ООО нужно:Как открыть расчётный счёт с помощью нового выездного сервисаОфициальная инструкция Wildberries: Как открыть расчётный счёт с помощью нового выездного сервиса.Как работать с балансомВиджет «Баланс» вы найдёте слева на главной странице. Он состоит из следующих элементов:Как сформировать чеки: инструкция для самозанятыхСамозанятые оформляют чеки в приложении «Мой налог». Подробная и актуальная инструкция по формированию чеков есть на сайте ФНС.Мобильное приложение для WB Банка— узнать информацию о своих счетах, об остатке на них и о движении средств;Программа лояльности «Ягодки для бизнеса»Ягодки для бизнеса за предыдущий месяц начисляются всегда 1-го числа следующего месяца. То есть ягодки для бизнеса за остаток на счёте в ноябре вы получите 1 декабря.Расчётный счёт в ООО «ВБ Банк»: общееПродавцы могут получить персональное финансовое предложение от ООО «ВБ Банк» и открыть расчётный счёт без визита в офис.УПД на уведомление о выкупе«Уведомление о выкупе № <Номер, указанный внутри уведомления о выкупе> от <дата от которой сформировано уведомление, указана внутри уведомления рядом с его номером>.Услуга «Вывести сейчас»Мы проверяем всех продавцов по нескольким пунктам. Вот список условий, которые могут повлиять на доступность услуги:WB ИнфлюенсПродавец в своём рекламном кабинете выбирает товары, которые хотел бы продвигать через креаторов, и публикует оффер — предложение о продвижении товара.WB Продвижение: модели оплаты и принцип работыВыберите модель оплаты кампании: за показы или за клики. Для продвижения за показы установите ручную или единую ставку.«Помощник»: аналитика и данные по вашим товарамУ «Помощника» есть три сценария работы. Вы можете:АвтоакцииСтатья доступна только продавцам маркетплейса. Прочитать её можно на портале в разделе Товары и цены → Календарь акций. Чтобы открыть окно с инструкциями, нажмите на кружок со знаком вопроса в правом нижнем углу страницы раздела:Акции на WildberriesВсе акции мы публикуем в разделе «Календарь акций». Перейти в него можно через верхнее меню: Товары и цены → Календарь акций. Здесь вы увидите:Бренд-зонаБренд-зона состоит из нескольких элементов. Вы можете комбинировать их по своему желанию и собирать бренд-зону как конструктор.Бюджет и оплата кампаний по продвижениюДля каждой кампании по продвижению нужно определить бюджет — сумму, которую вы готовы потратить на продвижение. Кампания будет действовать, пока в бюджете есть деньги, и остановится, когда они закончатся. Минимальный бюджет —…Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?Официальная инструкция Wildberries: Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?.Защита контентаВы сможете запустить автоматическую проверку, чтобы отследить — используют ли другие продавцы на Wildberries похожие заглавные фото. Для запуска проверки:История платежей за сервисыДанные можно отфильтровать по дате или конкретному сервису.Как выбрать ставку для продвиженияWB Продвижение предлагает 2 модели оплаты кампании. У каждой — своя ставка.Как запустить и редактировать кампанию по продвижениюНа портале откройте Продвижение → WB Продвижение.Как оформить разрешительные документы в сервисе WB СертификацияЭто официальные документы — например, сертификаты и декларации, которые подтверждают безопасность товаров. Их оформляют для товаров, которые могут быть потенциально опасны для потребителя. Например, для детских игрушек,…Как оценить результаты рекламыЗдесь отображается статистика для всех типов кампаний кабинета WB Медиа, в таблице можно посмотреть данные:Как подключить сервис «Бизнес-помощник»Продавцы могут подключить сервис «Бизнес-помощник», который предоставляет партнёр Wildberries. Он доступен всем: юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым.Как работать с элементами бренд-зоны: правила и рекомендацииРасполагайте текст только в безопасной зоне баннера или обложки — то есть с отступами от краёв изображения — на примерах ниже она обозначена зелёным прямоугольником. Так текст не будет обрезаться на разных устройствах и будет…Как создать сегмент аудитории в WB Медиа1. Перейдите в раздел «Аудитории» из верхнего меню кабинета WB Медиа.Как увеличить лимиты сервисов подписки «Джем»Перейдите Рост продаж → Подписка «Джем». Лимиты отображаются на главной странице во вкладке «Инструменты» под каждым инструментом.Календарь акцийСтатья доступна только продавцам маркетплейса. Прочитать её можно на портале в разделе Товары и цены → Календарь акций. Чтобы открыть окно с инструкциями, нажмите на кружок со знаком вопроса в правом нижнем углу страницы раздела:Контент-платформа WibesПользователь скачивает приложение Wibes, регистрируется на платформе. После этого сразу можно смотреть и самому загружать короткие — до 90 секунд — видеоролики с полезным и креативным контентом о товарах. В приложении эти…Максимальный платёж в конструкторе тарифовКомиссия с продаж за подключённые опции и пакеты будет списываться ежедневно, но при соблюдении условий не превысит максимальный платёж. Даже если сумма комиссии за них будет больше, мы перестанем её списывать.Минимальный платёж и разный период действия опцийНа странице минимального платежа вы увидите следующую информацию:Онлайн Университет RWBОфициальная инструкция Wildberries: Онлайн Университет RWB.Опции конструктора тарифовРекомендации по рыночной цене. Проанализируем историю изменения ваших цен и заказов, а также заказов аналогичных товаров по поисковым запросам. На основе этого рассчитаем и покажем рекомендованную цену в разделе «Цены и скидки».Пакеты опцийОфициальная инструкция Wildberries: Пакеты опций.Подписка «Джем»: как подключить, управлять и отключитьПодключить подписку может любой продавец Wildberries из России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Армении, Кыргызстана и Китая, если на балансе личного кабинета есть средства.Программа «Баллы за дни»Если у вас одна опция: начислим 10 баллов за каждый день её использования.Продвижение видео в Wibes1. Вы выбираете видео, которое хотите продвигать. Это может быть любой опубликованный ролик, который прошёл модерацию.Реклама в ПВЗВ кабинете WB Реклама в ПВЗ вы создаёте рекламную кампанию и выбираете её настройки: бюджет — сумму, которую вы готовы потратить на рекламу, период и регионы показов.Сервис подмены артикулаВы создаёте подменный артикул для товара и размещаете его в любом канале продвижения вместо обычного артикула WB. После создания такого артикула у вас автоматически сгенерируется ссылка для этого товара, чтобы вы могли…Статистика и управление продвижениемВсе ваши кампании и значения их метрик отображаются на портале Продвижение → WB Продвижение → Статистика.Страхование заказовОформить добровольное страхование можно на все товары, которые продаются по модели «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS) на территории России.Страхование товаров в ПФЦ WildberriesС 21 августа вы можете добровольно застраховать товары, размещённые в ПФЦ. Чтобы отгрузить товары в один из ПФЦ, при создании поставки выберите на общей карте складской комплекс, отмеченный специальным статусом «ПФЦ».Тарифы «Джема»Тарифы предполагают разный набор опций. Чем выше тариф, тем больше возможностей.Частые вопросы по поиску и продвижению на WildberriesКак формируется органическая выдача в поиске?Что входит в подписку «Джем»Отчёт позволяет изучить целевую аудиторию — получше узнать людей, которые заказали товаров больше, чем остальные покупатели. Эта информация поможет вам развивать бизнес: составить ассортимент, оформить карточки товаров,…Возврат товаров по модели «Деливери WB» (DBW)Если покупатель хочет вернуть товар, он создаёт заявку на возврат. Вы можете отслеживать такие заявки в на портале в Поставки и заказы → Возвраты покупателей → Заявки.Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)О новом возврате вы узнаете из уведомления в «колокольчик».Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS) при доставке в ПВЗОфициальная инструкция Wildberries: Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS) при доставке в ПВЗ.Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS)В конструкторе тарифов можно подключить опцию «Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс (FBS)». С этой опцией вы сможете отгружать несколько заказов (товаров) одного покупателя одной посылкой…Как подключить курьерскую доставку по модели DBSШаг 1. Откройте на портале Поставки и заказы → Мои склады и пропуска → Транспортные компании.Как работать с заказами в ПВЗ по модели DBSСборочные задания проходят несколько этапов: новые, на сборке, в доставке, архив.Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS)Сборочные задания проходят несколько этапов: новые, на сборке, в доставке, архив, отменённые.Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS)Сборочные задания проходят несколько этапов: новые, на сборке, в доставке, архив.Как работать с заказами по модели «Деливери WB» (DBW)Чтобы быстро находить информацию по заказам, воспользуйтесь поисковой строкой — она есть на всех вкладках. Искать можно по артикулу товара или номеру сборочного задания.Как работать с заказами по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)Задания поступают в режиме реального времени. Все они проходят несколько этапов: «Новые», «На сборке», «Готово к выдаче», «Архив» и «Отменённые». Рассмотрим каждый этап подробнее.Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)Шаг 1. Нажмите Поставки и заказы → Мои склады и пропуска → Создать склад.Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS)1. Нажмите Поставки и заказы → Мои склады и пропуска → Создать склад.Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS)Официальная инструкция Wildberries: Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS).Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS1. Перейдите Поставки и заказы → Мои склады и пропуска и выберите «Редактировать зону доставки».Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBSВ правом верхнем углу главной страницы нажмите на значок колокольчика. Вы увидите список всех ваших уведомлений, новые уведомления и уже прочитанные находятся на разных вкладках.О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS)комиссия 0,5% для товаров из категорий «Автомобили» и «Транспортные средства» и 3% для остальных товаров;О модели продаж «Витрина» (DBS)вы сами контролируете сборку, упаковку и доставку заказов;О модели продаж «Деливери WB» (DBW)«Деливери WB» — это модель продаж на Wildberries, которая предполагает, что товары хранятся на вашем складе, а когда поступает заказ, приезжает курьер Wildberries, забирает его и доставляет покупателю.О модели продаж «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)позволяет экономить на логистике и упаковке товаров,Отмена заказаПокупатель может сам отменить заказ. Такой заказ на странице сборочных заданий переедет на вкладку «Отменённые».Отмена заказов и возврат товаров по модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)Заказ может быть отменён покупателем, продавцом или автоматически Wildberries.Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)Покупатель может подать заявку на возврат вашего товара. Вы получите уведомление об этом в «колокольчик».Платная доставка товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)Покупатель видит стоимость доставки в корзине отдельной суммой и оплачивает её в момент заказа.Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS)Покупатель видит стоимость доставки в корзине отдельной суммой и оплачивает её в момент заказа.Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS)По модели «Маркетплейс» (FBS) вы храните товары на своём складе, а Wildberries доставляет заказанные товары до покупателя. Для этого нужно самостоятельно собрать заказы и отвезти их на склад Wildberries, в сортировочный центр…Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Деливери WB» (DBW)Если упаковка товара некачественная, есть вероятность, что товар внутри повреждён. Поэтому товар с некачественной упаковкой курьер Wildberries не примет в доставку.Управление остатками по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)Зайдите в раздел и нажмите кнопку «Добавить товары вручную».Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)Зайдите в раздел «Управление остатками» и нажмите кнопку «+ Добавить вручную».Условия и особенности работы с транспортными компаниями по модели «Витрина» (DBS)При доставке заказа транспортной компанией учитывайте несколько особенностей:Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузереКогда мы пользуемся интернетом, браузер сохраняет на устройстве временные файлы. Нас интересует 2 их вида — файлы из кэша и cookie-файлы.Поддержка продавцовЕсли у вас возникли сложности при работе с порталом, и их решения нет в справочном центре, вы можете обратиться в техническую поддержку.Безопасность данных и профиля продавцаБоремся с мошенниками. Мониторим более 16 000 ресурсов в интернете, блокируем более 4 000 сайтов в год.Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификацииЭто метод проверки данных, который должен показать, что в личный кабинет действительно входит его владелец. Для подтверждения личности нужно два типа данных — фактора.Как защититься от мошенниковМошенник пишет вам в соцсетях или мессенджере и представляется специалистом поддержки Wildberries или сотрудником склада. Он сообщает о штрафе, выгодной акции или предлагает решить проблемы, например, с поставками. Дальше он…Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификацииОтмените отправку кодов на текущий электронный ящик. Зайдите в своём профиле в Настройки → вкладка «Безопасность» и нажмите кнопку «Отключить» напротив адреса почты, который указан для двухфакторной аутентификации.Как безопасно работать с данными портала WB PartnersРасширение для браузера — это дополнительный модуль, который подключается к браузеру и добавляет в него новые функции.Как выбрать модель продажВы привозите товары в пункт отгрузки Wildberries. Мы принимаем их и самостоятельно распределяем по местам хранения. Когда поступает новый заказ на ваш товар, мы собираем его и доставляем в пункт выдачи. Такую модель называют…Как подготовиться к работе на Wildberries перед регистрациейРазобраться с первыми шагами на Wildberries поможет RWB Среда — наша цифровая платформа для поддержки предпринимателей.Как продавать горючие и опасные товары на WildberriesНекоторые горючие и опасные товары можно продавать на Wildberries, но доступные модели продаж зависят от категории и свойств товара: одни товары можно продавать по всем моделям, а другие — только по DBS, EDBS и C&C.Как продавать товары с КИЗОфициальная инструкция Wildberries: Как продавать товары с КИЗ.Как продавать ювелирные изделия по модели «Маркетплейс» (FBS)Официальная инструкция Wildberries: Как продавать ювелирные изделия по модели «Маркетплейс» (FBS).Как продавать ювелирные изделия по модели «Склад WB» (FBW)Чтобы продавать ювелирные изделия, при регистрации компании или ИП нужно указать код ОКВЭД (Общероссийского классификатора видов экономической деятельности), который разрешает торговлю ювелирными изделиями.Как создать договор-контракт в ГИИС ДМДКДля начала работы в системе ГИИС ДМДК нужно встать на специальный учёт в Федеральной пробирной палате. Для этого создайте и отправьте заявление.Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Маркетплейс» (FBS)Чтобы отправить спецификацию ООО «РВБ» в системе ГИИС ДМДК, зайдите: Личный кабинет на сайте сервиса → в левом боковом меню «Оборот объектов учёта» → «Спецификации» → вкладка «Исходящие» → «Создать» в правом верхнем углу страницы.Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Склад WB» (FBW)Чтобы отправить спецификацию ООО «РВБ» в системе ГИИС ДМДК, зайдите: Личный кабинет на сайте сервиса → в левом боковом меню «Оборот объектов учёта» → «Спецификации» → вкладка «Исходящие» → «Создать» в правом верхнем углу страницы.Калькулятор прибылиузнать примерную прибыль от продажи товара по одной или нескольким моделям продаж;Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продажМаксимальные габариты основания транспортировочного короба — 120 × 80 см.Отчёт для продавцов ювелирных изделийДанные о УИН изделий, которые приняты в пунктах отгрузки или направлены в спецификациях в ГИИС ДМДКПервая продажа на WildberriesЗайдите в раздел «Тарифы» на портале продавца и попробуйте калькулятор тарифов. Он поможет рассчитать примерную стоимость приёмки, доставки и хранения товара. Стоимость зависит от габаритов и веса товара и отличается на разных…Проекты и каналы коммуникации WildberriesОфициальная инструкция Wildberries: Проекты и каналы коммуникации Wildberries.Регистрация нового продавца на портале WB PartnersЗарегистрироваться могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые, которые являются налоговыми резидентами РФ.Товары, продажа которых запрещена или частично ограничена на WildberriesТовары, продажа которых запрещена или частично ограничена на Wildberries, можно посмотреть:Частые ошибки при создании поставок с ювелирными изделиямиЧаще всего такая ошибка возникает, когда продавец экспортирует xlsx-файл, чтобы быстрее создать поставку. При этом в файле могут оказаться неверные данные.Электронный документооборот c WildberriesПосле этого можно начать обмениваться электронными документами с другими организациями — например, с Wildberries.