Как заказать платную упаковку
Если услуга платной упаковки доступна для ваших товаров, типа поставки и пункта отгрузки, вы увидите это в интерфейсе.
Если подключение не появляется — значит, товары, тип поставки или пункт отгрузки не подходят. В этом случае услуга недоступна
1. Начните создавать новую поставку: зайдите в раздел «Поставки и заказы» → Поставки (FBW) и нажмите кнопку «+ Новая поставка».
Подробнее о создании поставки читайте в инструкции
2. Выберите тип упаковки «Короб».
Заказать платную упаковку для «Монопаллеты», «Поштучной паллеты» и «Суперсейфа» пока нельзя
3. Выберите пункт отгрузки.
4. Выберите дату поставки. Ещё раз всё внимательно проверьте и нажмите кнопку «Дальше».
5. Вы перейдёте на экран упаковки и печати штрихкодов.
Распределите товары по коробам. Если не положить товар в короб на этом этапе, позже мы не сможем посчитать стоимость упаковки. Вам придётся вернуться на пару шагов назад.
В один короб можно сложить и те товары, которым нужна платная упаковка, и те, которым она не нужна. На складе исполнители упакуют только те товары, для которых вы оформили услугу
6. Найдите баннер «Закажите платную упаковку» и нажмите кнопку «Выбрать товары»:
7. Отметьте галочками товары, которые хотите упаковать:
Справа покажем, во что упакуем товары и сколько спишем за упаковку каждого артикула. Чтобы стоимость посчитали правильно, товары должны быть распределены по коробам.
Заказать упаковку можно только для артикула целиком.
Например, если вы добавили в поставку 100 единиц одного артикула, не получится упаковать 50 из них платно, а другие 50 — самостоятельно.
Отмечая товар галочкой, вы подтверждаете, что хотите упаковать на складе все товары, которые привезли под этим артикулом
Пример
Вы оформляете поставку на два артикула: масла и кремы. Каждого артикула — по 100 единиц. Масла уже упакованы по правилам, а кремы — нет. Вы хотите упаковать кремы платно.
Вы выберете услугу платной упаковки только для кремов. Тогда все 100 единиц кремов в этой поставке упакуют на складе.
Вы можете сложить в один короб и кремы, и масла. Исполнители на складе при сканировании баркода увидят пометку: для кремов нужна платная упаковка, для масел — только проверка упаковки, как и для любых других товаров.
В итоге:
все 100 кремов упакуют платно;
упаковку масел проверят. Если масла упакованы неверно, начислим штраф — 40 ₽ за один товар
8. Нажмите кнопку «Заказать платную упаковку». Если всё верно, подтвердите заказ:
На этом этапе мы показываем предварительную стоимость упаковки. Её пересчитают, если вы привезёте на несколько единиц больше или меньше товаров или если какие-то товары не смогут принять.
Деньги с баланса спишем после приёмки. Итоговую стоимость смотрите в финансовом отчёте — в столбце «Обоснование для оплаты» выберите значение «Услуга за платную переупаковку товара».
Или нажмите на «Списания» на странице поставки:
9. Готово! Вы заказали платную упаковку. Если передумаете — её можно отредактировать или отменить. Как это сделать — рассказали в этой инструкции ниже.
О чём важно помнить
1. Правильно промаркируйте товар.
Если он регистрируется в системе «Честный знак», обязательно нанесите КИЗ. Без маркировки товар не смогут принять — он вернётся в ваш ПВЗ для возвратов как обезличенный. Об этом — в пункте 11.1.4 оферты продавца
2. Поставляйте качественные товары.
Товары с явными дефектами тоже не примут.
Если сотрудники склада не смогут принять какие-то товары — например, не получилось считать маркировку, — мы пересчитаем стоимость упаковки. Спишем деньги за услугу, только если товар упакуют и примут.
3. Если вы привезёте больше или меньше товаров, чем планировали, мы упакуем их и пересчитаем стоимость упаковки.
Итоговая стоимость отобразится в поставке после приёмки и в финансовом отчёте.
При этом количество товаров в поставке не должно отличаться от заявленного больше чем на 10% или меньше чем на 30% — иначе начислим штраф.
4. Не привозите товары, у которых нет карточек.
Исполнители на складе проверят, есть ли у товара карточка:
карточки нет — вернём товар как обезличенный в выбранный вами ПВЗ;
карточка есть — проверим, как он упакован:
упакован по правилам оферты — примем товар;
упакован неверно — примем, но начислим штраф за неправильную упаковку.
5. Указывайте категорию товара и предмет в карточке правильно.
Если категория или предмет в карточке не совпадают с фактическими, упаковать товар платно не получится, потому что изначально вы оформили услугу для другой категории товара.
6. Если на складе Wildberries уже есть остатки товара, который вы планируете привезти в новой поставке с платной упаковкой, менять габариты в карточке не нужно.
7. Если вы продаёте в одной карточке несколько товаров без индивидуальной упаковки, например, два крема, объедините их в общую спайку с единым баркодом. Для этого используйте коробку, плёнку или другой подходящий материал. На складе Wildberries товары упакуют по правилам.
Как отредактировать или удалить платную упаковку
Когда вы сформируете заказ на платную упаковку, его можно будет отредактировать или удалить. Для этого вернитесь на этап упаковки и печати штрихкодов и нажмите «Детали заказа» на баннере платной упаковки:
Чтобы отредактировать упаковку, нажмите «Редактировать»:
Чтобы упаковать товар, отметьте его галочкой. Или уберите галочку, если хотите отменить упаковку для артикула, а затем нажмите «Сохранить».
Чтобы отменить платную упаковку, нажмите кнопку «Удалить»:
Отредактировать или отменить платную упаковку можно не позднее чем за 24 часа до плановой даты поставки