Плюсы модели
вы сами контролируете сборку, упаковку и доставку заказов;
вам решать, где работать: вы сами определяете зону доставки;
можно сочетать с другими моделями продаж;
возможность продавать товары, которые нельзя реализовывать по другим моделям.
Товары, которые удобно продавать по модели
живые цветы и растения,
грунт и удобрения,
продукты питания,
ювелирные изделия,
автомобили и мототехнику,
шины, диски,
хрупкие товары,
строительные инструменты и материалы,
медицинские устройства и оборудование,
краски и другие химические материалы,
сверхгабаритные товары, например, мебель или крупную бытовую технику,
специфические модели одежды и обуви, которые требуют примерки,
электронику, которая требует осмотра и проверки перед покупкой,
товары под заказ,
товары с высокой ценой и низкой оборачиваемостью,
товары с большими скидками или из распродаж.
На продажу некоторых товаров при доставке в ПВЗ действуют те же ограничения, что и для модели «Маркетплейс» (FBS). Рассказывали об этом в новости.
Кроме того, в ПВЗ можно доставлять только малогабаритные товары (МГТ) — до 25 кг, с длиной одной стороны до 120 см включительно и суммой 3 сторон до 200 см включительно
Принцип работы
Вы оформляете карточки товаров, создаёте свой склад и загружаете туда остатки.
Товары появляются на сайте и в приложении Wildberries.
Покупатель оформляет заказ.
Вы обрабатываете и собираете заказ.
Вы своими силами доставляете заказ покупателю или в ПВЗ.
Покупатель сообщает код заказа, который подтверждает продажу, или показывает QR-код, забирает товар.
Для доставки в ПВЗ:
Если покупатель вернёт товар, вы сможете забрать его в ПВЗ в течение 7 дней. Если вы не заберёте возврат из ПВЗ в течение 7 дней, мы вернём его на склад, откуда он отправится на утоилизацию.
Подробнее об утилизации — в инструкции
Как начать работать по модели
Создайте виртуальный склад и зону доставки
1. Войдите в Поставки и заказы → Мои склады и пропуска → Склад продавца.
2. Нажмите «Создать склад».
3. Выберите модель продаж «Витрина (DBS)» и нажмите «Дальше».
Далее следуйте рекомендациям из инструкции — при доставке напрямую покупателю, и из инструкции — при доставке в ПВЗ.
Создайте карточки товаров
Это можно сделать в Товары и цены → Карточка товара или по API.
Если у вас уже есть карточки с товарами, которые вы продаёте по модели «Склад WB» (FBW) или «Маркетплейс» (FBS), и вы планируете доставлять эти товары в том числе и по модели «Витрина» (DBS), создавать новые карточки не требуется
Установите цены и скидки
Узнать, как это сделать, можно из инструкции.
Загрузите остатки на склад
Добавлять и обновлять остатки на вашем складе можно двумя способами:
через интерфейс в личном кабинете на портале продавцов,
по API. Чтобы начать работу с API, сгенерируйте токен в настройках продавца. Этот раздел доступен только владельцу личного кабинета.
Подробнее о том, как загрузить остатки на склад, можно узнать в инструкции в разделе «Управление остатками».
Правила работы с заказами
Покупателям важно получать товары в срок. Чтобы поддерживать высокий уровень сервиса, следуйте правилам при работе c заказами.
Если не соблюдать правила, можем начислить штраф. А ещё может снизиться рейтинг доставки — если упадёт ниже 70%, часть функций на портале WB Partners станет временно недоступна
Регулярно обновляйте остатки
Следите за тем, чтобы количество остатков в разделе «Управление остатками» совпадало с их реальным количеством. Если товар будет в наличии на Wildberries и покупатель его закажет, а вы не сможете его доставить, потому что в действительности он распродан, выставим штраф. Его размер составит до 50% от цены товара, минимум 10 ₽ за единицу.
Доставляйте заказы в запланированные слоты
Доставляйте заказы во временные промежутки, которые выбрали покупатели.
Если задержитесь более чем на 120 часов (5 дней), у покупателя появится возможность отменить заказ через личный кабинет. В этом случае начислим штраф за невыполненный заказ.
Заранее предупредите покупателя о том, что не можете привезти заказ в выбранный слот, через чат или по телефону. Если вам удастся согласовать с ним новое время доставки, и он не отменит заказ, штраф не начислим
Оперативно обрабатывайте заказы и обновляйте статусы
Чтобы не пропускать новые заказы, настройте уведомления на портале и в приложении WB Partners. Подробнее о том, как это сделать, читайте в инструкции
Если заказ находится в одном статусе больше 45 дней, он автоматически отменится, а вам придёт штраф за невыполненный заказ.
Штрафы начисляются по пункту 14 Перечня штрафов. Ознакомиться с причинами и размерами других штрафов и удержаний можно в отдельной инструкции
Вы можете совмещать в своей работе сразу несколько моделей продаж. Подробнее об этом — на нашей платформе для предпринимателей RWB Среда