Фото для целевой аудитории: как настроить разные главные фото в карточке

Что важно знать перед настройкой сервиса

Перед тем как установить второе главное фото, учитывайте несколько особенностей:

Для одной карточки можно настроить только одно дополнительное главное фото.

Дополнительное главное фото показывается покупателям автоматически, на основе рекомендаций системы. Некоторые характеристики аудитории мы рассчитываем по данным, некоторые — по поведению покупателей на Wildberries, поэтому система показывает фото покупателям, которые наиболее соответствуют выбранному сегменту. Состав аудитории может не полностью совпадать с установленными вами параметрами.

Количество карточек, для которых можно настроить дополнительное главное фото, зависит от вашего тарифа:

Тариф

Количество карточек

Стандартный

Продвинутый

Опция «Стандартная подписка “Джем”» в конструкторе тарифов

Опция «Продвинутая подписка “Джем”» в конструкторе тарифов

Премиальный

безлимитно

Если для карточки сейчас запущено A/B-тестирование главного фото, создать фото для целевой аудитории нельзя, пока тест не завершится.

Если в карточке включён автозапуск видеообложки, после подключения фото для целевой аудитории данные о действиях покупателей могут отображаться неточно

Требования к фото

Дополнительное главное фото должно соответствовать тем же требованиям, что и обычные изображения карточки.

форматы: JPG, PNG или WEBP;

минимальное разрешение — 700 × 933 px;

максимальный размер файла — 10 МБ;

на фотографии должен быть изображён тот же товар, что и на основном фото карточки. Изображение не должно вводить покупателей в заблуждение.

Как настроить

В меню портала продавца перейдите Товары и цены → Товары → Фото для целевой аудитории. Нажмите «Добавить».

1. Выберите в списке одну карточку, в которую хотите добавить второе фото.

2. Загрузите фотографию в соответствии с требованиями.

3. Затем настройте аудиторию для фото: заполните все поля — «Пол», «Возраст», «Семейное положение», «Регион». О том, как выбрать аудиторию, читайте ниже в этой инструкции. Если хотя бы одно из них останется пустым, запустить показ дополнительного главного фото не получится.4. Когда всё готово, нажмите «Опубликовать» — фото отправится на модерацию. Обычно она длится не более часа. После одобрения фото будут видеть выбранные покупатели.

Если во время модерации будут обнаружены ошибки, сервис покажет причину отклонения и подскажет, что нужно исправить. После этого вы сможете изменить фотографию и повторно отправить её на модерацию

Как изменить или удалить второе фото

Перейдите Товары и цены → Товары → Фото для целевой аудитории. Вы увидите список карточек, для которых у вас подключено второе фото для выбранной аудитории.

Изменить настройки

Вы можете отредактировать второе фото или аудиторию, для которой настроен показ. Чтобы изменить фото:

Откройте нужную карточку товара в списке;

загрузите новое фото;

сохраните изменения.

После этого фотография снова отправится на модерацию.

Чтобы изменить аудиторию, отредактируйте параметры аудитории и сохраните изменения. Новые настройки также пройдут повторную модерацию.

Удалить фото

Чтобы удалить дополнительное главное фото, откройте карточку и нажмите на 🗑️.

После изменения или удаления фотографии или аудитории вся ранее накопленная статистика сбросится и посмотреть её уже будет нельзя. Если вы установили новое фото или аудиторию, сбор данных начинается заново

Как оценить эффективность фото для целевой аудитории

После публикации дополнительного главного фото на странице настройки в виджете «Аналитика» появится статистика его эффективности. Она собирается за весь период использования фотографии и помогает оценить, как выбранная аудитория взаимодействует с карточкой товара.

На виджете «Аналитика» мы собираем такие данные для главного и дополнительного фото:

Метрика

Что показывает

Показы карточки в выдаче

Сколько раз карточка товара была показана покупателям в поиске и каталоге

Переходы в карточку

Сколько раз покупатели открыли карточку товара после того, как увидели дополнительное главное фото

Добавление в корзину

Сколько покупателей добавили товар в корзину после перехода в карточку

Оформления заказов

Сколько покупателей оформили заказ после перехода в карточку

Доля переходов в карточку

Процент переходов в карточку относительно количества показов.

Рассчитывается по формуле: (Переходы в карточку / Показы карточки в выдаче) × 100%

Доля добавлений в корзину

Процент добавлений в корзину относительно количества переходов в карточку.

Рассчитывается по формуле: (Добавления в корзину / Переходы в карточку) × 100%

Доля оформления заказов

Процент оформленных заказов относительно количества добавлений в корзину.

Рассчитывается по формуле: (Оформления заказов / Добавления в корзину) × 100%

Метрики отражают путь покупателя: от показа карточки в выдаче до оформления заказа. Они помогут понять, на каком этапе дополнительное главное фото влияет на поведение покупателей.

Когда можно оценивать результаты

В первые дни после запуска дополнительного главного фото данных обычно недостаточно, чтобы сделать выводы о его эффективности.

При оценке результатов ориентируйтесь на количество переходов в карточку товара и показов карточки в выдаче.

Менее 100 переходов — данных недостаточно для статистически значимых выводов.

От 100 до 200 переходов — можно формировать предварительные гипотезы, но принимать окончательные решения пока не рекомендуется.

200 и более переходов — данных достаточно, чтобы оценить эффективность дополнительного главного фото и принять решение о его дальнейшем использовании.

Даже если карточка набрала более 200 переходов, рекомендуем дождаться не менее 3 000–5 000 показов карточки в выдаче. При меньшем количестве показов оценка результатов может быть недостаточно надёжной

Пример оценки результатов

Допустим, у основного главного фото доля переходов в карточку составляет 5%, а доля оформления заказов — 10%.

После настройки дополнительного главного фото для целевой аудитории показатели стали такими:

Метрика

Основное фото

Фото для целевой аудитории

Доля переходов в карточку

5%

8%

Доля оформления заказов

10%

12%

В этом случае дополнительное главное фото можно считать более эффективным: оно привлекает больше внимания покупателей и при этом не снижает вероятность покупки.

Если же доля переходов увеличилась, а доля оформления заказов заметно снизилась, это может означать, что фотография привлекает внимание, но создаёт у покупателей неверные ожидания о товаре.

Дополнительно: как выбрать аудиторию

Чтобы второе главное фото работало эффективно, важно правильно определить аудиторию, которой оно будет показываться. Для этого воспользуйтесь отчётом «Портрет покупателя». В него можно перейти из карточки.

Отчёт показывает, кто чаще покупает ваши товары, и помогает выбрать сегмент покупателей для настройки.

Отчёт формируется на основе данных о покупателях и их поведении на Wildberries. Если часть данных отсутствует, система определяет некоторые характеристики аудитории автоматически, поэтому отчёт отражает наиболее вероятный портрет покупателей

В отчёте доступны данные:

возраст покупателей;

география заказов;

средний чек;

семейное положение и наличие детей (если эти данные удалось определить);

устройства, с которых чаще оформляют заказы.

Подробнее об отчёте в инструкции

Частые вопросы

Чем «Фото для целевой аудитории» отличается от A/B-тестирования главного фото в карточке товара?

A/B-тестирование помогает сравнить несколько вариантов главного фото и определить, какое из них работает лучше.

«Фото для целевой аудитории» не сравнивает изображения между собой. Этот сервис позволяет показывать второе главное фото карточки, настроенное под сегмент аудитории.

Рекомендуем использовать инструменты последовательно:

Сначала проведите A/B-тестирование и выберите наиболее эффективные изображения.

Затем настройте показ разных фотографий для разных сегментов покупателей с помощью сервиса «Фото для целевой аудитории».

Можно ли использовать фотографии одного товара с разных ракурсов?

Да. Главное, чтобы на дополнительном главном фото был изображён тот же товар, что и на основной фотографии карточки, а изображение не вводило покупателей в заблуждение.

Можно ли использовать фото для целевой аудитории вместе с видеообложкой?

Да, но если в карточке включён автозапуск видеообложки, из-за технических особенностей сервиса данные о действиях покупателей могут отображаться неточно.