Сборочные задания
Сборочные задания проходят несколько этапов: новые, на сборке, в доставке, архив.
Новые
Как только покупатель сделает заказ, во вкладке «Новые» появится сборочное задание. Передайте его на сборку: нажмите на 3 точки в правой части экрана и выберите «Передать на сборку».
На сборке
Здесь находятся все задания, которые вы перевели с этапа «Новые». На этом этапе происходит сборка заказов. Для удобства сборки рекомендуем использовать лист подбора. Чтобы скачать его, нажмите иконку .
Подготовка к доставке
После того как вы собрали заказ, упакуйте его по правилам, которые описаны в инструкции «Как правильно упаковать разные виды товаров». Распечатайте стикер: нажмите на три точки справа от заказа и выберите «Печать стикера товара».
Наклейте стикеры на каждый товар.
Без стикеров товары не примут в ПВЗ
Переведите задание на следующий этап — «В доставке».
Доставка
После сборки и упаковки отвезите товары в ПВЗ, который указан в заказе. Дождитесь, пока сотрудник ПВЗ примет и отсканирует товары.
ПВЗ может отказаться принимать товар, если:
вы привезёте заказ не в тот ПВЗ;
на товаре нет стикера;
товар весит 25 кг и больше, длина одной стороны больше 120 см или сумма трёх сторон больше 200 см;
заказ отменён.
Если по закрытой упаковке понятно, что с содержимым что-то не так, товар могут не принять. Например, большое пятно на коробке, сильные заломы или помятости, следы вскрытия, внутри звенят осколки, что-то сыпется или выливается
Заказ нужно доставить в дату, которую указал покупатель.
Заказ будет ждать покупателя в ПВЗ до 14 дней, всё это время хранение будет бесплатным. После того как покупатель получит заказ или откажется от него, сборочное задание перейдет в архив.
Стоимость обработки товара в ПВЗ
Для продавца обработка товаров в ПВЗ стоит 15 ₽ за товар.
Общая стоимость обработки отразится в еженедельном финансовом отчёте.
Архив заказов
На вкладке «Архив» находятся все выполненные задания. В колонке справа отображаются их статусы:
Товар выкуплен: покупатель получил заказ;
Отменено: заказ был отменён продавцом, либо автоматически по истечении срока. Заказ в ПВЗ по модели DBS автоматически отменяется через 45 дней;
Отменено покупателем: покупатель отменил заказ в первый час и до перевода сборочного задания в статус «На сборке» или по истечении срока доставки;
Покупатель отказался: покупатель не забрал заказ;
Возврат: покупатель вернул товар после покупки;
Утилизирован: если покупатель отказался от заказа или вернул его после покупки, вы сможете забрать товар в ПВЗ в течение 7 дней. На 8-й день товар отвезём на склад, откуда он отправится на утилизацию. Подробнее об утилизации — в инструкции.