Как работает страхование товаров
С 21 августа вы можете добровольно застраховать товары, размещённые в ПФЦ. Чтобы отгрузить товары в один из ПФЦ, при создании поставки выберите на общей карте складской комплекс, отмеченный специальным статусом «ПФЦ».
Получить компенсацию можно при полной утрате товара:
— из-за терактов и диверсий, включая атаку БПЛА;
— из-за последствий терактов и диверсий, которые привели к утрате застрахованных товаров. Например, из-за падения обломков БПЛА.
Страхование не распространяется на частичное повреждение товаров. Сервис действует только на территории РФ.
Обязательное условие для страхового возмещения — возбуждение уголовного дела по ст. 205 УК РФ «Террористический акт» или ст. 281 УК РФ «Диверсия». Ущерб, причинённый по другим причинам — например, из-за затопления или кражи в ПФЦ — сервис не покрывает
Когда начнёт действовать страхование
Товары в ПФЦ будут застрахованы с 00:00 часов дня, следующего за днём подключения сервиса, при условии, что:
— вы оформите поставку в личном кабинете на портале WB Partners;
— вы привезёте товары в ПФЦ в коробках.
— сотрудник ПФЦ примет коробки, разберёт их и отсканирует каждый товар — поставка продавца должна быть отражена в системе.
В 23:59 дня, в который вы подключили услугу, мы рассчитаем актуальную стоимость ваших товарных остатков в ПФЦ, чтобы на момент вступления страхования в силу все ваши товары были застрахованы. Ваши товары, которые уже хранились в ПФЦ, также будут застрахованы с 00:00 следующего дня.
Например, вы привезли товары в ПФЦ 24 августа в 16:00, а сотрудник принял и отсканировал их в 17:00. Страхование для этих товаров начнёт действовать 25 августа в 00:00.
Если же вы привезли товары 24 августа в 23:50, а сотрудник принял и отсканировал их 25 августа в 00:00, то страхование начнёт действовать 26 августа в 00:00.
Какие товары застрахованы
Страховая защита распространяется на все товары продавца, хранящиеся во всех ПФЦ Wildberries в России. Застраховать отдельную категорию товаров или только товары, хранящиеся в конкретном ПФЦ, не получится.
Страхованию не подлежат товары стоимостью более 5 млн ₽ за штуку
Страхование покрывает только тот ущерб, который будет нанесён товарам в ПФЦ. Оно не распространяется на доставку, хранение в ПВЗ или на складах Wildberries, а также обратную доставку.
Важно: в случае невыкупа товар может быть отправлен не в ПФЦ, а на ближайший склад или сортировочный центр (СЦ). В этом случае страховка на товар не действует. Если с ним что-то случится во время хранения на такой площадке, страховое возмещение не выплачивается.
Куда именно отправить невыкупленный товар, определяет площадка. При этом за товары, которые хранятся не в ПФЦ, страховая премия не списывается.
Сколько стоит страхование
Плата за страхование рассчитывается и списывается с вашего баланса ежедневно. Тариф фиксированный и единый для всех категорий товаров — 0,01% в день от стоимости товарных остатков в ПФЦ.
Плата за страхование рассчитывается по формуле: стоимость товарных остатков в ПФЦ х 0,01%
Например, если в ПФЦ размещены ваши товары на общую сумму 100 000 ₽, плата за страхование составит 10 ₽ в день.
Стоимость товарных остатков в ПФЦ подсчитывается ежедневно в 23:59 по московскому времени с учётом скидок, ранее заявленных вами в личном кабинете WB Partners.
Как подключить и отключить страхование товаров
Подключить и отключить сервис можно в любой момент в личном кабинете продавца на WB Partners.
Как подключить страхование товаров
Откройте раздел «Рост продаж» → Страхование → Страхование товаров.
Нажмите на кнопку «Подключить».
Страхование начнёт действовать в 00:00 следующего дня по московскому времени
Страхование товаров также можно подключить при оформлении поставки:
Откройте раздел «Поставки и заказы» → Создать поставку → Тип поставки и склад.
Нажмите на баннер справа с предложением подключить страховку. Нажмите «К страхованию».
Нажмите «Подключить».
Кроме того страхование товаров в ПФЦ можно подключить на разных этапах создания поставки, кликнув на баннер или предложение «Доступна страховка».
Как отключить страхование товаров
Откройте раздел «Рост продаж» → Страхование → Страхование товаров.
Нажмите на кнопку «Отключить».
Страхование прекратит действовать в 00:00 следующего дня по московскому времени. В день отключения ваши товары ещё будут застрахованы. Плата за их страхование спишется.
Какую компенсацию можно получить
Максимальный размер страхового покрытия — до 300 млн ₽ по одному страховому случаю. Лимит распространяется на все товары всех продавцов в пострадавшем ПФЦ. Выплата по товарам одного продавца не может превышать их стоимость.
Лимит установлен с учётом небольшого размера ПФЦ и особенностей их работы. Если стоимость всех застрахованных товаров в ПФЦ окажется выше 300 млн ₽, страховое возмещение всё равно получат все продавцы, подключившие страховку. В этом случае сумму распределят пропорционально стоимости застрахованных товаров
При наступлении страхового случая вы сможете получить до 100% от стоимости утраченного товара. Размер возмещения определяется как средняя цена товара за последние 7 календарных дней.
Если за последние 7 дней продаж не было, стоимость товара рассчитывается как средняя цена за последние 30 дней.
Если продаж не было совсем, стоимость рассчитывается как средняя цена на аналогичный товар на Wildberries у других продавцов за последние 30 дней.
Как страхование товаров отображается в финансовом отчёте
В детализации финансового отчёта плата за страхование товаров отображается в столбце «Удержания» с обоснованием оплаты «Удержание». В столбце «Виды доставки, штрафов и корректировок ВВ» будет указано «Страхование товаров, хранящихся в ПФЦ». В печатных формах стоимость страхования товаров будет включена в четвёртый пункт — «Удержания в пользу третьих лиц».
Финансовые отчёты можно найти на портале WB Partners в разделе «Финансовые отчёты».
Как подтвердить страховой случай и подать заявление на компенсацию
Если правоохранительные органы возбудили уголовное дело по ст. 205 УК РФ «Террористический акт» или ст. 281 УК РФ «Диверсия», сотрудники Wildberries сами передадут всю необходимую информацию в страховую компанию: вам подавать заявление не нужно. Когда решение будет принято, мы свяжемся с вами и поможем получить страховое возмещение.
Если у вас остались вопросы о страховании товаров в ПФЦ, напишите в поддержку Wildberries. Это можно сделать в личном кабинете продавца на портале WB Partners, нажав на иконку вопроса в правом верхнем углу