Что можно узнать из отчёта
Параметры, которые влияют на ранжирование карточки в поисковой выдаче, и то, как можно влиять на место карточки в выдаче.
Процент вероятности того, что покупатель увидит карточку в поиске.
Переходы, добавления в корзину, заказы и конверсии.
Процент заказов по регионам и среднее время доставки.
Информация в отчёте носит справочный характер. Рекомендуем использовать отчёт как вспомогательный материал при принятии решений
Данные в бесплатной версии
Без подписки вы увидите таблицу со списком ваших товаров, где будут представлены данные за последние 7 дней по таким показателям:
средняя позиция в поиске,
конверсия из поиска в корзину,
текущая минимальная цена с учётом скидок,
текущая максимальная цена с учётом скидок.
Данные по поисковым запросам есть только в полной версии отчёта с подпиской «Джем»
Также в первой ячейке таблицы будут указаны артикулы, рейтинг товара по отзывам покупателей и наша оценка карточки: полнота заполнения и качество фото.
Если у товара был хотя бы один показ с продвижением за выбранный период, на карточке появится отметка «WB Продвижение».
Кроме того, для каждой карточки можно посмотреть факторы, которые влияют на позиции карточек в поиске, и узнать рекомендации по улучшению этих позиций. Для этого кликните на значок «Факторы позиций в поиске» — справа откроется окно с информацией.
В платной версии можно проверить больше факторов, которые влияют на ранжирование — например, видимость товара на фото, его состояние, качество текста, наличие чувствительного контента и другие
Подробнее о том, как работать с этими данными, читайте далее в этой инструкции, в разделе «Таблица».
Временной период
По умолчанию на странице показаны данные за последнюю неделю. Вы можете выбрать нужный вам период в пределах фактического года — то есть за последние 365 дней — и сравнить его показатели с другими периодами.
Фильтры
Для детального анализа используйте фильтры: по предметам, брендам, артикулам и ярлыкам. Вернуться к данным по умолчанию можно, нажав кнопку «Сбросить».
Ниже есть ещё два фильтра, их удобно использовать, если вы пользуетесь сервисом подменных артикулов: чтобы отслеживать эффективность продвижения товара в разных каналах, с помощью этого сервиса можно сгенерировать несколько артикулов для товара вместо обычного артикула WB — и отслеживать трафик по каждому из них.
Обратите внимание, эти фильтры влияют на все виджеты в отчёте (кроме виджета «Регионы») и на таблицу
Если только включить фильтр «Поисковые запросы», отчёт будет сформирован на основе всех поисковых запросов, по которым ранжируются ваши товары, но без учёта подменных артикулов.
Если выбрать, наоборот, только «Подменные артикулы», увидите статистику по товарам с учётом подменных артикулов.
Если два этих фильтра выбраны одновременно, статистика в отчете будет учитывать все поисковые запросы вместе с поисковыми запросами для подменных артикулов.
Виджеты отчёта
Рейтинг и позиции
На виджете показаны:
Рейтинг продавца — это рейтинг вашего магазина в выбранный период времени.
Товары с продвижением — количество товаров, у которых за выбранный период был трафик от WB Продвижения.
Средняя позиция — среднее арифметическое позиций ваших товаров в поисковой выдаче.
Медианная позиция — серединное значение этих позиций.
Показатель помогает объективнее оценить общую картину, если в данных есть колебания. Например, если ваши товары были на 4-й, 5-й и 21-й позициях, медианная позиция будет 5 — это серединное значение, если расположить числа по возрастанию
Также ваши карточки показаны в разбивке по диапазонам средних позиций.
Учтены только позиции, с которых покупатели переходили в карточку или добавляли товар в корзину.
Видимость и переходы в карточки
Видимость — процент вероятности того, что покупатель увидит товар в поиске.
График показывает соотношение видимости карточек товаров для покупателей и их переходов в карточки. Данные можно посмотреть по дням, неделям и месяцам.
Регионы
Показаны регионы, где у вас больше всего покупателей, и среднее время доставки.
Среднее время доставки весомо влияет на место ваших карточек в поиске — до 30–40%
Таблица
В таблице собраны данные по вашим товарам и их месту в поисковой выдаче в соотношении с товарами других продавцов. Здесь же показаны запросы, по которым покупатели находят ваши товары в поиске, факторы, которые повлияли на позицию ваших карточек, и рекомендации по улучшению позиций.
Можно поменять местами или скрыть колонки таблицы. Для этого нажмите «Настроить таблицу». Также данные можно выгрузить в виде XLSX-файла. Для этого нажмите «Создать Excel», а затем скачайте отчёт в «Загрузках».
Процентами рядом с основными цифрами показано, как изменился показатель по сравнению с прошлым таким же периодом. То есть если вы загрузили данные за прошлую неделю, можно понять, насколько показатели выросли или снизились относительно позапрошлой недели.
Фильтры таблицы
Настраиваемые фильтры здесь влияют не на все виджеты, а только на данные таблицы
Количество запросов в таблице — по скольким запросам вы хотите посмотреть аналитические данные. Зависит от тарифа. Если у вас тарифы «Продвинутый» и «Премиальный» подписки «Джем», можно посмотреть до 100 запросов. Для пользователей тарифов «Стандартный» и подключивших опцию отчёта в конструкторе тарифов максимальное количество запросов — 30.
Показывать запросы, по которым больше всего — если нужно посмотреть запросы с максимальным числом переходов, добавлений в корзину, заказов или конверсий.
Средняя позиция в поиске — можно фильтровать товары с учётом средних поисковых позиций. Например, если выбрано значение «от 1 до 100» — отобразятся только те ваши товары, которые за выбранный период оказались в первой сотне поисковой выдачи.
Данные в таблице
Товары/запросы
Первая колонка — это карточки ваших товаров и запросы, по которым их находят в поиске. Также здесь указаны артикулы, рейтинг товара по отзывам покупателей и наша оценка карточки: полнота заполнения и качество фото.
Если у товара был хотя бы один показ с продвижением за выбранный период, на карточке появится отметка «WB Продвижение». Если вы пользуетесь сервисом «Подменные артикулы», отметка об этом также будет на карточке.
Поисковый запрос и аналитику по нему можно увидеть, нажав на стрелку слева от фото товара.
Под карточкой откроются строки с поисковыми запросами, и вы сможете сравнить ваши показатели с конкурентами. Значения рассчитываются по всем артикулам и запросам, если был хотя бы один переход в карточку, добавление в корзину или заказ.
Позиции карточки за последние 7 дней
Чтобы узнать среднюю позицию товара относительно количества заказов по поисковому запросу за последние 7 дней выбранного периода, нажмите «Показать позиции за последние 7 дней».
Параметры по конкретному запросу учитывают данные только в рамках этого запроса. Параметры по товарам учитывают данные по всем запросам из поиска.
Параметры по пересечениям фильтров учитывают данные из поисковой выдачи по всем товарам, относящимся к пересечениям
Факторы позиций в поиске
Чтобы понять, что влияет на место карточки в поиске и по каким запросам карточку находили покупатели, нажмите «Факторы позиций в поиске». Справа откроется окно с двумя вкладками — «По карточке товара» и «По запросам».
Вкладка «По карточке товара»
На первой вкладке собраны подсказки о том, что можно улучшить, чтобы товар чаще и выше показывался в выдаче.
Вкладка доступна в бесплатной версии отчёта — можно проанализировать карточки по 8 основным факторам ранжирования. В платной версии доступны ещё 8 факторов
Всего мы анализируем 16 факторов, которые влияют на ранжирование:
рейтинг товара,
рейтинг продавца,
конверсия,
доставка,
участие в акциях,
подключённая опция «Повышение позиции товара в поиске и каталоге»,
объём продаж товара,
продвижение карточек,
чувствительный контент,
маркетинговый текст на фото,
видимость товара на фото,
описание размера,
качество текста на фото,
контрастность товара и фона,
товар и упаковка,
состояние товара на фото.
Этих факторов на WB больше, подробнее читайте в инструкции.
Для каждого фактора определяем статус и отмечаем цветом:
🟩 «Всё хорошо» — показатель в норме и не мешает росту позиций. Но даже здесь есть потенциал для улучшения: развитие «зелёных» показателей может дополнительно повысить позиции.
🟥 «Можно улучшить» — на этот фактор стоит обратить внимание в первую очередь, так как он может сдерживать рост в поиске.
⬜️ «Не рассчитано» — данных для оценки пока недостаточно.
Подробно поясним, что означают статусы для каждого из этих 16 факторов ранжирования:
Факторы и значения статусов
Конверсия из перехода в заказ
Показатель эффективности карточки товара. Показывает, сколько покупателей оформили заказ после перехода в карточку. Конверсию считаем по формуле: все заказы делим на все переходы и умножаем на 100%.
Если товара какое-то время не было в наличии, то после появления остатков показатель будет снова отсчитываться с последнего значения, которое было перед обнулением остатков
Подробно анализировать конверсии можно в отчёте «Воронка продаж».
🟥 «Можно улучшить» — конверсия из перехода в заказ ниже средней по аналогичным товарам в выдаче.
🟩 «Всё хорошо» — конверсия выше или равна средней по аналогичным товарам в выдаче. Обратите внимание, даже если конверсия отмечена зелёным, вы всё равно можете работать над её улучшением и тем самым влиять на позицию товара в поиске.
Объём продаж товара в рублях
Учитывается общая стоимость всех заказов товаров из карточки. Важно помнить, что:
продажи за последнюю неделю важнее, чем более ранние;
статистика не сбрасывается после обнуления остатков. Это значит, что если товар закончился, то когда он опять появится в продаже, показатель будет отсчитываться не с нуля, а с того значения, которое было зафиксировано перед обнулением остатков;
если система зафиксирует подозрительные операции с товаром, такой товар не будет учитываться при расчёте.
🟥 «Можно улучшить» — объём продаж продавца меньше среднего объёма продаж товаров из топ-позиций по выдачам, в которых есть товар продавца.
🟩 «Всё хорошо» — объём продаж выше или равен среднему объёму продаж товаров из топа выдачи. При этом вы всё равно можете его улучшать и влиять на рост позиций.
Участие в акциях
Смотрим, насколько активно товар участвует в акциях, и оцениваем это по среднему значению за несколько недель. Учитываются все акции WB. Статистика не сбрасывается после обнуления остатков.
🟥 «Можно улучшить» — товары участвуют в акциях не так активно, как товары других продавцов из топ-позиций по выдачам, в которых есть товары продавца.
🟩 «Всё хорошо» — товары участвуют в акциях так же активно, как и товары других продавцов из топ-позиций по выдачам, в которых есть товары продавца.
Доставка
Скорость доставки важна для покупателей и напрямую влияет на позиции в поиске. Учитываем время доставки от места хранения товара до места получения покупателем. Для модели продаж FBS также важна скорость доставки на наш склад, а также сколько времени уходит на сборку заказа у продавца.
Скорость доставки считаем только для моделей продаж FBS и FBW. Если вы продаёте этот товар не только по этим моделям, но и по другим, то показатель рассчитан не будет.
🟥 «Можно улучшить» — зона доставки товаров меньше, чем у других продавцов, а сроки доставки — больше.
🟩 «Всё хорошо» — зона доставки товаров и сроки их доставки сопоставимы с аналогичными значениями у других продавцов.
Рейтинг товара по отзывам
При расчёте учитываем рейтинг карточки по отзывам покупателей, а также общее количество оценок у этого товара. Товары с более высоким рейтингом имеют больше шансов попасть в топ выдачи.
🟥 «Можно улучшить» — рейтинг низкий.
🟩 «Всё хорошо» — рейтинг в норме.
Следить за рейтингом и оценками товаров можно в этом разделе.
Рейтинг продавца
Оценивается общий рейтинг карточек продавца по всем товарам и общее количество оценок. Товары продавца с более высоким рейтингом имеют больше шансов попасть в топе выдачи.
🟥 «Можно улучшить» — рейтинг низкий.
🟩 «Всё хорошо» — рейтинг в норме.
Следить за рейтингом и оценками товаров можно в этом разделе. Подробнее о том, как рейтинг продавца влияет на выдачу, читайте в этой инструкции.
Опция «Повышение позиции товара в поиске и каталоге»
🟥 «Можно улучшить» — опция не подключена.
🟩 «Всё хорошо» — опция подключена.
Подключённая опция конструктора тарифов «Повышение позиции товара в поиске и каталоге» улучшает ранжирование ваших товаров на 3%.
Чувствительный контент
Проверяем, есть ли на главном фото чувствительный контент — например, повреждения на теле, физиологические проявления и разные аномалии.
🟥 «Можно улучшить» — контент на фото может вызвать дискомфорт у покупателей.
🟩 «Всё хорошо» — у вас нет фото с неприятным или чувствительным контентом.
Маркетинговый текст на фото
Смотрим, есть ли на главном фото рекламные слова — например, «хит», «распродажа», «скидка», «ликвидация», «цена от производителя».
🟥 «Можно улучшить» — на фото есть маркетинговый текст, рекомендуем убрать.
🟩 «Всё хорошо» — на фото нет маркетингового текста.
Видимость товара на фото
Проверяем, есть ли на главном фото эффекты затемнения или размытия, а также тексты или другие элементы, которые перекрывают товар и ухудшают его видимость.
🟥 «Можно улучшить» — товар плохо виден на фото: есть размытие, затемнение или элементы поверх него.
🟩 «Всё хорошо» — товар хорошо виден на фото.
Описание размера
Описание размера не должно содержать слова, не относящиеся к теме — например, «купить», «дёшево», «лучший продавец», «скидка», «акция».
🟥 «Можно улучшить» — удалите лишние слова, то есть всё, что не описывает размер товара.
🟩 «Всё хорошо» — в описании размера нет лишних слов.
Качество текста на фото
Проверяем текст на главном фото на соответствие правилам русского языка. На этот фактор может повлиять текст, сгенерированный нейросетью, или неточный перевод с иностранного языка.
🟥 «Можно улучшить» — исправьте текст на фото, чтобы он был читаемым, логичным и без ошибок.
🟩 «Всё хорошо» — в тексте на фото нет ошибок, он читаемый и логичный.
Контрастность товара и фона
Смотрим, не сливается ли товар с фоном — так его может быть сложнее разглядеть.
🟥 «Можно улучшить» — рекомендуем изменить цвет фона, чтобы товар не сливался с ним.
🟩 «Всё хорошо» — товар отчётливо виден на фото.
Товар и упаковка
Проверяем, что на главном фото вы показываете товар без упаковки.
🟥 «Можно улучшить» — покажите товар без упаковки, чтобы покупатель мог его рассмотреть.
🟩 «Всё хорошо» — товар на фото без упаковки и хорошо виден.
Сюда не включены некоторые категории товаров — например, книги, косметика, белье, мебель, продукты, лекарства, ветеринарные препараты, товары для хранения, аксессуары для электроники, гаджеты для красоты и здоровья и другие
Состояние товара на фото
Смотрим на состояние товара на фото. Например, если это одежда, она должна быть опрятная — чистая, глаженная.
🟥 «Можно улучшить» — рекомендуем привести товар в порядок, сфотографировать его ещё раз и заменить фото.
🟩 «Всё хорошо» — товар на фото в порядке.
Продвижение карточек
Смотрим, был ли у карточки за последние 7 дней рекламный трафик, настроенный через WB Продвижение.
🟥 «Можно улучшить» — запустите кампанию по продвижению, чтобы поднять товар в поиске.
🟩 «Всё хорошо» — есть кампания по продвижению.
Вкладка «По запросам»
На вкладке «По запросам» показаны поисковые запросы, по которым товар появляется в поиске. Можно выбрать запрос из списка или нажать на значок рядом с ним — в обоих случаях откроются рекомендации именно для этого запроса.
Вкладка доступна с подпиской «Джем»
Число на значке у карточки показывает, сколько факторов нужно улучшить по всей карточке, а число на значке у запроса — сколько факторов можно улучшить именно по этому запросу. Кликните на запрос, чтобы узнать подробнее.
Каждый фактор для запроса будет помечен цветом: зелёный — «Всё хорошо», показатель в норме, красный — «Можно улучшить», на этот фактор стоит обратить внимание в первую очередь.
Для каждого запроса анализируем такие факторы:
Факторы и значения статусов
Конверсия из показа в заказ — доля покупателей, оформивших заказ после показа карточки товара в поиске. Считаем так: количество заказов делим на количество показов и умножаем на 100%.
🟥 «Можно улучшить» — конверсия из показа в заказ по этому запросу ниже, чем в среднем у топ-товаров по поисковому запросу.
🟩 «Всё хорошо» — конверсия из показа в заказ по этому запросу в норме, относительно средних значений у топ-товаров по поисковому запросу.
Конверсия из показа в переход — доля покупателей, перешедших в карточку товара после её просмотра в выдаче. Считаем так: открытия карточки делим на её просмотры и умножаем на 100%.
🟥 «Можно улучшить» — конверсия из показа в переход в карточку по этому запросу ниже, чем в среднем у топ-товаров по поисковому запросу.
🟩 «Всё хорошо» — конверсия из показа в переход в карточку по этому запросу в норме относительно средних значений у топ-товаров по поисковому запросу.
Конверсия из перехода в заказ — сколько покупателей оформили заказ после перехода в карточку. Считаем так: все заказы делим на все добавления в корзину и умножаем на 100%.
🟥 «Можно улучшить» — конверсия из перехода в заказ по этому запросу ниже, чем в среднем у топ-товаров по поисковому запросу.
🟩 «Всё хорошо» — конверсия из из перехода в заказ по этому запросу в норме, относительно средних значений у топ-товаров по поисковому запросу.
Подтверждение оригинальности
🟥 «Можно улучшить» — этот товар можно найти в поиске бренда, но его оригинальность не подтверждена.
🟩 «Всё хорошо» — товар можно найти в поиске бренда и его оригинальность подтверждена.
Рейтинг товара — рейтинг товара по отзывам.
🟥 «Можно улучшить» — рейтинг низкий.
🟩 «Всё хорошо» — рейтинг в норме. Здесь: оценивается рейтинг карточки по отзывам покупателей с учётом количества оценок; товары с более высоким рейтингом имеют больше шансов попасть в топ выдачи.
Чтобы посмотреть данные о конверсиях более детально, из рекомендаций можно сразу перейти в отчёт «Воронка продаж».
Другие колонки таблицы
Частотность запросов — общее количество обращений по этому поисковому запросу. Исключены запросы с лишними символами, двойными пробелами, а также слишком частые одинаковые запросы от одного покупателя.
Средняя позиция в поиске — позиция товара в поисковой выдаче. Учтены только случаи, когда покупатели, найдя товар в поиске, перешли в карточку товара или сразу добавили его в корзину.
Показы — показы карточки товара в поисковой выдаче. Если покупатель перешёл в карточку товара напрямую по ссылке или артикулу, как показ это не засчитывается. Измеряется в единицах просмотров.
CTR — доля пользователей, которые перешли в карточку товара из поисковой выдачи. Измеряется в процентах. Формула расчёта: (Количество переходов в карточку / Количество показов карточки) × 100%.
Перешли в карточку из поиска — сколько раз открыли карточку товара из поиска.
Положили в корзину из поиска — сколько раз добавили в корзину товар из поиска.
Конверсия в корзину из поиска — доля добавлений товара в корзину по отношению ко всем переходам в карточку из поисковой выдачи.
Заказали товаров из поиска, шт — сколько товаров заказали из поисковой выдачи.
Конверсия в заказ из поиска — доля заказов товара по отношению ко всем добавлениям товара в корзину из поисковой выдачи.
Видимость в поиске — процент вероятности, что покупатель увидит вашу карточку товара. Зависит от показателя «Средняя позиция в поиске».
Текущая цена с учётом скидок — цена с учётом скидки продавца. Для размерных товаров показана минимальная и максимальная цена.