Как работает карантин
В карантин попадают товары, у которых резко уменьшилась цена в несколько раз. Система учитывает цену после всех ваших скидок, то есть в карантин могут попасть товары как после резкого уменьшения цены, так и после резкого увеличения скидки.
Исключения:
товары с поразмерным редактированием цен,
товары, цена которых снизилась из-за акции или автоакции.
Если цена таких товаров резко уменьшится, система это не зафиксирует и товары не попадут в карантин.
Чтобы управлять ценами во время автоакций, установите минимальную цену или блокировку. Как это сделать, рассказали в отдельной инструкции
Это не значит, что мы запрещаем вам устанавливать такую цену: после того, как новая цена попала в карантин, вы можете вручную подтвердить её или отказаться от изменения, если это была ошибка.
Пока товар в карантине, он продаётся по цене, которая была до резкого изменения.
Пороги попадания в карантин
По умолчанию товары всех категорий попадают в карантин, если вы резко снижаете цену на 33,3%, то есть в 1,5 раза. Если цена снижается менее чем в 1,5 раза — изменение в окне управления ценой применяется сразу.
Вы можете самостоятельно выбрать, при каком снижении цены ваши товары попадут в карантин. Это можно сделать в разделе «Цены и скидки» → Карантин. Чтобы установить свои значения, нажмите кнопку «Настроить порог».
Откроется окно со списком пороговых значений для всех категорий, в которых у вас есть карточки. По умолчанию для них будет указано значение «от 33,3%». Если оно вам не подходит, выберите другие из списка.
Вы можете выбрать порог карантина в диапазоне от 33,3% до 47,5% для каждой категории товара. Установить карантин для предметов или отдельных товаров не получится.
Доступные пороги карантина:
в 1,5 раза — снижение цены на 33,3%;
в 1,6 раза — снижение на 37,5%;
в 1,7 раза — снижение на 41,5%;
в 1,8 раза — снижение на 43,5%;
в 1,9 раза — снижение на 47,5%.
Если вы не хотите устанавливать порог карантина для категории, отметьте в списке вариант «Выключен» и товар не будет попадать в карантин, если вы резко снизите его цену.
Настраивать пороги карантина может только владелец личного кабинета
После изменения нажмите «Сохранить».
Установить карантин на снижение цены в 2 и более раз не получится
Если вы решите снизить цену на 50% и больше, в окне управления ценой появится ошибка. Это не значит, что мы запрещаем вам устанавливать такую цену: вы можете снизить цену поэтапно.
Как узнать, что товар попал в карантин
На странице «Цены и скидки» вы увидите баннер с предупреждением, а на вкладке «Карантин» появится этот товар.
Вывести товары из карантина
Если в новой цене нет ошибки, вы можете подтвердить её на вкладке «Карантин». Также на этой вкладке можно отменить это изменение.
Чтобы быстрее найти товар, используйте фильтры и поиск. Вы можете найти товар по артикулу продавца или WB, а также отфильтровать товары:
по категории,
по бренду,
по ярлыкам.
Чтобы вывести товары из карантина, отметьте их галочками. Затем выберите действие — оставить текущую цену или применить новую.
Если в цене ошибка (например, не хватает ноля), установите корректную цену. Это можно сделать на портале, на странице «Цены и скидки», в мобильном приложении или с помощью API. Подробнее про управление ценами.
Когда вы исправите ошибку и установите новую цену, товар автоматически выйдет из карантина.
Если товар находится в карантине 30 дней, он автоматически выйдет из него с ценой, которая была до резкого снижения
Частые вопросы
Что делать, если я действительно хочу резко уменьшить цену?
Если вы хотите снизить цену меньше чем в 1,5 раза — изменение применится сразу.
Если вы хотите снизить в диапазоне от 1,5 до 1,9 раз, подтвердите изменения на вкладке «Карантин».
В остальных случаях можно уменьшать цену постепенно. Шаги снижения цены будут зависеть от порога для конкретной категории товаров. Например, если вы хотите уменьшить цену на 55%, а порог карантина равен 47,5%, можно сначала снизить цену на 47,5%, сохранить, а потом уменьшить ещё на 7,5%.
Можно отключить опцию «Карантин цен»?
Нет, карантин работает автоматически.
Пока товар в карантине, он продаётся?
Да, он продаётся по цене, которая была до резкого изменения.